Cancellazione

Modalitá di richiesta: La cancellazione della prenotazione e il relativo rimborso deve essere richiesto via mail.

Tempi e Ammontare del Rimborso

I Rimborsi dovuti a cancellazione da parte del Cliente: avvengono entro 60 giorni dalla cancellazione della prenotazione

I rimborsi dovuti a cancellazione d aparte dell’Agenzia a causa di forza maggiore: avvengono entro 30 giorni dalla cancellazione da parte dell’Agenzia.

I Rimborsi dietro richiesta di cancellazione da parte del cliente prevedono:

• La trattenuta dell’importo dato a titolo di anticipo se il Cliente ancora non ha versato il saldo
• La trattenuta dell’importo dato a titolo di anticipo + il 10% dell’importo versato a saldo, se il Cliente ha già versato il saldo

Rimborsi richiesti dal Cliente senza previa cancellazione: Nel caso il Cliente non richieda la cancellazione, ma decida di non effettuare il viaggio il rimborso si effettuerà trattenuta dell’importo dato a titolo di anticipo + il 30% dell’importo versato a saldo.

Rimborsi nel caso di prenotazione di gruppi: Nel caso in cui la prenotazione riguardi un pacchetto relativo a più persone (coppie e/o gruppi) e una o più persone cancellino il viaggio o decidano di non farlo senza previa cancellazione, il rimborso avviene secondo le regole indicate ai punti precedenti relativamente alle quota/e della/e persona/e assenti + una penale del 5%

Modalità di rimborso

Il rimborso avviene per bonifico bancario o con accredito sulla carta di credito a criterio esclusivo dell”Agenzia.
Nel caso di gruppi il rimborso viene effettuato esclusivamente a favore dell’ordinante.

Comunicazioni

In caso di cancellazione da parte del Cliente:

• Lagenzia comunichera entro 5 giorni la ricezione della cancellazione, la data del rimborso, l’importo e le modalitá di rimborso
• L’ agenzia comunicherà l’avvenuto rimborso

Tutte le comunicazioni saranno inviate esclusivamente alla’indirizzo e-mail dell”ordinante.

In caso di cancellazione da parte dell’Agenzia

• L’ Agenzia comunicherà l’avvenuta cancellazione con il dettaglio delle cause di forza maggiore, la data del rimborso e le modalitá
• L’Agenzia comunicherà l’avvenuto rimborso

Tutte le comunicazioni saranno inviate esclusivamente alla’indirizzo e-mail dell”ordinante.

Rimborso nel caso di Viaggio pagato come “Regalo”

L’intera procedura sará effettuata tra l’Agenzia e l’Ordinante, cioè la persona che ha creato la Lista Regali.
Per quanto riguarda i tempi, l’aamontare e le modalitá di rimborso, valgono le stesse regole espresse nei punti precedenti

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